互联网及数字技术的迅猛发展，“大众创业、万众创新”国家战略的实施，“新常态”和逆全球化的经济新形势，正在为中国企业经济转型带来机遇和挑战。资源基础理论认为企业有价值的、稀缺的、难以模仿的以及不可替代的异质性资源是企业获取持续竞争优势的重要决定因素。但-一些新兴企业战略模式的出现，如海尔的“以用户为中心”、酷特智能的“以满足消费需求为中心”以及小米的“用户全面参与”等，都无法用资源基础论来解释。这就需要我们寻求新视角，建立一种以顾客为导向的战略研究体系，以便更好地完善战略创新理论。事实上，“顾客主导逻辑”作为一种新的战略逻辑，强调从顾客需求出发，把顾客体验做到极致，为其创造更多、更好的价值。鉴于此，首先，本书以“需求基础观”理论为基础，从组织战略视角分析顾客主导逻辑的内涵及维度，从而进一步延伸“主导逻辑”的研究情境；其次，顾客始终是营销学关注的核心对象，其作为商业模式创新的源点已经引起了学者的广泛关注，但也有学者注意到，现有研究忽略其对商业模式创新影响作用的探究，因此，“顾客主导逻辑对商业模式创新的作用机理到底是什么？”则是本书要探究的第二个研究问题；最后，在企业战略模式转型的过程中，大数据、云计算、人工智能等新数字技术对企业进行赋能，成为实现商业模式创新的催化剂，而在复杂多变的经济变革背景下，即兴的决策模式也有助于企业摆脱“缓慢响应”的困境，因此本书要探究的第三个研究问题则是“在顾客主导逻辑对商业模式创新发挥作用的过程中，数据化赋能和组织即兴作为权变因素是如何影响这一机制的”。本书作者基于战略视角探究顾客主导逻辑内涵及其对商业模式创新的作用机制，为企业管理实践提供了一定的指导和借鉴。